中壢中古鋼琴黃先生 0980494792 曲樂企業社

顧客Q&A(新琴與中古鋼琴的價格)

感謝 苗栗鄧爸爸鄧媽媽 11/24購買YAMAHA W102
謝謝您願意給予小弟服務的機會

在此與大家分享個案

爸爸媽媽的小朋友在YAMAHA經銷商(我們單位是功學社直營倉庫)上課已一年，老師建議真的需要準備工具給小朋友在家練習了，畢竟學才藝並非求學讀書，上課認真聽回家溫習一下即可，才藝一週才一堂課，鋼琴老師給予方向，回家的練習才是重要，不然只是原地踏步，影響老師的教學進度，浪費爸爸媽媽的學費，小弟的太太是鋼琴老師，也有遇過太太抱怨(回家都沒工具練習，家長還要要求進度，家長說小朋友好像都沒進步，怎麼都學那幾首?怎麼好像都不太會彈....)，太太真的不該如何是好...

那裡的店家推了一台定價10萬多的印尼製造YAMAHA新琴給爸爸媽媽，但爸爸媽媽有在國外念音樂目前讀博士的親戚，給她們建議買中古琴即可，不管是價位，音色，用料，都比全新來的理想，所以爸爸媽媽就開始上網找店家，很幸運也很有緣小弟可以為她們服務

只是...當下來..爸爸媽媽的感覺怎麼中古琴還要那麼貴，她們以為2~3萬就買的到(成本就高於3萬以上，回估的琴價+整理的成本(內裝耗品更新，外裝重新烤漆或補漆)+運費+配件+調音+人事費用+等...)，她們是用新琴約10萬多的價格去推算，但經過小弟的細心解說，解釋及介紹，爸爸媽媽稍微能認同，也長了知識，只是後面要買的時候還是跟我拿用料不如以往的新琴跟小弟砍價，哭哭..

新琴與中古琴差異

目前市場上的全新鋼琴，不論任何品牌，只要低於10萬的價位，應該都摻有大陸生產的零件或是塑膠零件，真正日本零件在台灣組裝的直立新琴都要14萬多~20萬以上，早期購買海運回台的日本鋼琴其價格幾乎在台灣可以買一間房(以前的錢也比較大)，而現在不到十萬就可以買到新琴，可見其成本壓縮了不少，開始COST DOWN，早期用料紮實，耐用性佳，妥善率高。

而以木材，製程，風乾時間及用料品質來說，以前的鋼琴都比現在的新琴的好及用心(不要說鋼琴，很多早期的商品耐用性都很好，有些已傳三代)，早期社會也沒有甚麼環保意識，好的木頭都砍下來使用，只要有做除濕和定期保養調音，要用到百年真的不是不可能，百年小提琴一把都好幾10萬甚至到百萬，鋼琴那麼大台，用料比小提琴多，木料也是使用好的木材，中古價格跟提琴比其實算實在，而塑膠的零件不管有沒有做除濕，其實時間一久大部份都會脆化變質

新琴要經過彈奏至少5年以上(一天3小時以上)，音色才會「開」，不然一開始的音色真的難已悅耳。原則上，中古琴只要有經過我們國家級認證技師的整調，整音，整理，耗品更新，外裝烤補漆，音色及品質絕對可以勝過新琴甚至原裝新琴，而且價格也比較便宜，折價比新琴少，保值比新琴好。

最後.....爸爸媽媽看上這台頂級系列的鋼琴，10多萬，坦白說小弟當下講了一堆，爸爸媽媽還是拿新琴價格來壓小弟，就算他們已經知道東西真的比以前差很多，小弟已經開始當作累積經驗，覺得已盡力誠信誠懇解說了，覺得他們不會買的時候...

爸爸媽媽同時看到這台眼睛一亮，真的，我們的商品，就算是外行也看得出差異性，外面要便宜都有，廠商便宜收回來，外觀擦一擦就拿出來賣賺差價，顧客當下覺得便宜，但商人怎麼可能不賺錢，就是抓準貪小便宜及投機的心態

當鋼琴整理不完善買回去開始有問題，有些廠商回應這麼便宜的鋼琴又不是新琴不要太要求，買回去開始維修真的不理想，傷財勞心何苦呢?
我們有一定的成本，整理完善的商品在市場有一定的行情，品質，保障及售後服務值得信賴。

後來爸爸媽媽就開始拉高預算想把它帶回家，也開始跟小弟砍價，嗚....

小弟做生意不喜歡報高高讓客人砍，因為公司都有訂定底價，若小弟第一時間知道底價還報高，就是說謊沒有誠信，小弟誠實的報價，省去砍價的演戲過程，或許顧客沒有享受到砍價的樂趣，但顧客買的價格是最實在的

因為爸爸媽媽也算急著購買，後天要出國工作，想把鋼琴的事盡快處理好，而這台琴其實已算售定，高雄的門市有顧客已預訂，但經過三方協調，爸爸媽媽當下就願意全額付清，當晚就送貨，高雄的門市就先讓出

媽媽臨走前也有跟某某大戶要買的800多萬史坦威合照